Skip to main content

Επιστροφές & Αλλαγές

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΛΛΑΓΩΝ — AISTYLE.GR

Τελευταία ενημέρωση: 14/11/2025

Στο AISTYLE.GR κάνουμε ό,τι μπορούμε ώστε να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένες από τις αγορές σας.
Αν για οποιονδήποτε λόγο χρειαστείτε αλλαγή ή επιστροφή, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Έως 14 Ημέρες)

Σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:

✔ Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί
✔ Πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία
✔ Πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο
✔ Πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές, λεκέδες, άρωμα, makeup κ.λ.π.

2. Προϊόντα που ΔΕΝ επιστρέφονται

Για λόγους υγιεινής και νομοθεσίας δε γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

❌ Εσώρουχα
❌ Κολάν, μαγιό, βρακάκια shapewear
❌ Αξεσουάρ μαλλιών
❌ Προϊόντα σε προσφορά

Επίσης, δε γίνονται δεκτά προϊόντα που έχουν φορεθεί ή πλυθεί.

3. Διαδικασία Αλλαγής

Μπορείτε να κάνετε αλλαγή:

  • σε μέγεθος (αν υπάρχει διαθεσιμότητα)

  • σε χρώμα (αν υπάρχει διαθεσιμότητα)

  • σε άλλο προϊόν (ίσης ή μεγαλύτερης αξίας πληρώνοντας τη διαφορά)

Βήματα:

  1. Επικοινωνήστε στο info@aistyle.gr

  2. Αναφέρετε το ονοματεπώνυμο & αριθμό παραγγελίας

  3. Δηλώστε το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε

  4. Επιλέξτε νέο προϊόν / μέγεθος / χρώμα

  5. Στείλτε το προϊόν πίσω με τη courier που θα σας υποδείξουμε

4. Έξοδα Αλλαγής / Επιστροφής

Για λάθος προϊόν ή ελάττωμα:
✔ Τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται 100% από εμάς.

Για αλλαγή μεγέθους/χρώματος ή υπαναχώρηση:
✔ Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
✔ Αν γίνει νέα αποστολή, επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής της αλλαγής.

5. Χρόνος ολοκλήρωσης επιστροφής

Από τη στιγμή που το προϊόν παραληφθεί και ελεγχθεί:

  • Για αλλαγή → αποστέλλεται το νέο προϊόν εντός 1–2 ημερών

  • Για υπαναχώρηση → γίνεται επιστροφή χρημάτων εντός 5–10 εργάσιμων ημερών

6. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

Επειδή χρησιμοποιείς μόνο Viva Wallet:

✔ Η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί μέσω Viva Wallet
✔ Δεν επιτρέπεται επιστροφή σε μετρητά
✔ Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας — η επιστροφή γίνεται με το transaction ID

7. Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν

Σε περίπτωση που παραλάβετε:

  • λάθος προϊόν

  • διαφορετικό μέγεθος

  • ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν

παρακαλούμε:

  1. Επικοινωνήστε εντός 24–48 ωρών

  2. Στείλτε φωτογραφίες στο info@aistyle.gr

  3. Το αντικαθιστούμε άμεσα χωρίς επιβάρυνση

8. Πακέτο που επιστρέφει η courier

Αν η παραγγελία επιστρέψει ως:

  • μη παραδοθείσα

  • αζήτητη

  • λάθος διεύθυνση

Τότε:

✔ Η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί
✔ Ενδέχεται να ζητηθεί προπληρωμή σε μελλοντικές παραγγελίες
✔ Δεν επιστρέφονται έξοδα αποστολής

9. Πριν κάνετε επιστροφή – Σημαντικό

Παρακαλούμε ΜΗΝ στείλετε προϊόν πίσω χωρίς προηγούμενη επικοινωνία.
Δεν μπορούμε να δεχτούμε δέματα χωρίς αναγνωριστικά παραγγελίας.

10. Επικοινωνία

Για αλλαγές & επιστροφές, επικοινωνήστε:

📧 info@aistyle.gr